Los gatillos mentales (o triggers mentales) son herramientas psicológicas utilizadas en marketing y ventas para influir en las decisiones de las personas, aprovechando ciertos principios que el cerebro utiliza para tomar decisiones rápidas.
Es una herramienta que se utiliza a diario en marketing digital y que muy probablemente alguna te haya pasado desapercibida, así que hoy vamos a describirlos con ejemplos para que puedas verlo más claro y utilizarlo tú también como una estrategia para motivar o incentivar una decisión de compra (o no, no siempre tiene porqué referirse a una compra).
Aquí te dejo una lista de algunos de los gatillos mentales más comunes junto con ejemplos de cómo se usan:
1. Escasez
- Descripción: Las personas valoran más lo que está limitado o es difícil de conseguir.
- Ejemplo: «¡Últimos 5 productos en stock!», «Últimas plazas” “Últimas entradas”
2. Urgencia
- Descripción: Similar a la escasez, pero enfocado en el tiempo. Las personas tienden a actuar rápido si sienten que el tiempo es limitado.
- Ejemplo: «Solo por hoy: 50% de descuento» o «La oferta finaliza en las próximas 24 horas.» “El bonus se esfuma hoy”
3. Prueba social
- Descripción: Las personas se sienten más cómodas tomando decisiones si ven que otros ya lo han hecho.
- Ejemplo: «Más de 10.000 personas ya compraron este curso» o «Este es el producto mejor valorado por nuestros clientes.» “Más de 50 mujeres ya han dado el paso”
4. Autoridad
- Descripción: Las personas confían más en figuras o expertos reconocidos en un área.
- Ejemplo: «Recomendado por dermatólogos» o «En el evento contaremos con la figura de expertos como: Vilma Nuñez, Isra Bravo…»
5. Reciprocidad
- Descripción: Las personas tienden a devolver los favores o gentilezas que han recibido.
- Ejemplo: «Descarga este ebook gratuito y comienza a mejorar tu marketing digital» o «Prueba gratis nuestra herramienta por 7 días.» “Apúntate gratis al webinar y aprende cómo pasar de proyecto a negocio”
6. Compromiso y coherencia
- Descripción: Las personas tienden a ser coherentes con sus decisiones previas. Una vez que han tomado una pequeña acción, son más propensas a seguir actuando de manera congruente.
- Ejemplo: «Regístrate para obtener una consulta gratuita» “Haz este training gratuito” y luego ofrecer un servicio pago tras la consulta o el training.
7. Afinidad o simpatía
- Descripción: Las personas tienden a comprar productos o servicios de personas o marcas que les gustan o con las que se sienten identificadas o tienen valores similares.
- Ejemplo: Uso de influencers o embajadores de marca que conectan emocionalmente con el público o empresas socialmente comprometidas.
8. Novedad
- Descripción: Lo nuevo o lo innovador capta más fácilmente la atención y es percibido como más valioso.
- Ejemplo: «¡Nuevo lanzamiento del Iphone 16 Pro!» o «Descubre nuestra nueva colección de edición limitada.»
9. Curiosidad
- Descripción: La curiosidad es una motivación poderosa que impulsa a las personas a querer saber más.
- Ejemplo: «Descubre el nuevo producto de Skincare nunca visto hasta ahora» o «¿Quieres conocer quién participará en el próximo retiro?»
10. Exclusividad
- Descripción: Las personas valoran pertenecer a grupos exclusivos o tener acceso a algo que no todos pueden tener.
- Ejemplo: «Acceso VIP solo para nuestros clientes premium» o «Sé parte de nuestro club exclusivo de miembros.»
11. Anclaje
- Descripción: Las personas tienden a tomar decisiones basándose en la primera información que reciben (ancla).
- Ejemplo: Mostrar un producto a 300 € primero, y luego uno a 100 €, lo cual hará que el segundo producto parezca una ganga.
12. Relación de dolor y placer
- Descripción: Las personas buscan evitar el dolor y obtener placer. Este principio se puede utilizar para resaltar los beneficios o soluciones a problemas.
- Ejemplo: «Deja de perder dinero en campañas de marketing ineficientes» o «Obtén mejores resultados sin estrés.»
13. Seguridad
- Descripción: Las personas prefieren tomar decisiones que perciben como seguras o con bajo riesgo.
- Ejemplo: «Garantía de devolución del dinero de 30 días» o “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”.
14. Proximidad
- Descripción: Las personas se sienten más atraídas por lo que perciben como cercano o familiar.
- Ejemplo: «Producto de proximidad, apoyamos a los pequeños productores» o «Somos tu tienda local de confianza.»
15. Pertenencia
- Descripción: Las personas quieren sentirse parte de un grupo o comunidad.
- Ejemplo: «Únete a nuestra comunidad de Project Manager Digital» o «Conviértete en parte del cambio.»
16. Historia
- Descripción: Contar una historia que conecte emocionalmente con la audiencia puede hacer que tu mensaje sea más persuasivo.
- Ejemplo: «Todo comenzó cuando María descubrió su pasión por la sostenibilidad…» o «Descubre cómo Javier aumentó su productividad gracias a nuestra plataforma…»
17. Confianza
- Descripción: Las personas prefieren comprar a marcas o personas en las que confían.
- Ejemplo: Mostrar reseñas, testimonios de clientes o sellos de garantía y seguridad en tu sitio web.
18. Anticipación
- Descripción: Las personas sienten emoción y motivación cuando esperan algo que les interesa.
- Ejemplo: «Pronto abriremos la preventa, mantente atento para ser el primero en comprar» «Lanzamiento exclusivo la próxima semana.»”Apúntate a nuestra lista exclusiva de espera” “Reserva ya tu terminal”
19. Simplicidad
- Descripción: Las personas tienden a sentirse atraídas por mensajes simples y directos, evitando la sobrecarga de información.
- Ejemplo: «Fácil, rápido y sin complicaciones» o «En solo 3 pasos tendrás tu nueva cuenta.»
20. Comparación
- Descripción: Comparar un producto o servicio con otros del mercado puede ayudar a destacar su valor.
- Ejemplo: «Nuestro software es 50% más económico que el de la competencia» o «Cunde más por mucho menos.»
Estos gatillos mentales son muy poderosos cuando se usan correctamente en marketing, ya que ayudan a conectar con las emociones y motivaciones de los consumidores, facilitando la toma de decisiones de compra.
Así que empieza a usarlos en tus discursos de compra, en tus newsletter y en tus landing page para que empieces a notar los resultados.